よくある質問（Q&A）

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安心・安全な移動をサポートいたします 介護タクシーのご利用にあたって、お客様やご家族様からよくいただくご質問をまとめました。 ご予約やご利用前の参考になさってください。

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Q1  介護タクシーはどんな人が利用できますか？

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A お一人での移動や公共交通機関のご利用が困難な方が対象です。

要介護・要支援認定を受けている方はもちろん、身体障害者手帳をお持ちの方、症状や病気で一時的に歩行が困難な方（骨折・体調不良など）もご利用いただけます。

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Q2 付添人は同乗できますか？

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Aはい、ご家族やヘルパー様も同乗いただけます。 追加料金はかかりません。 ご予約時に同乗される人数をお知らせいただけますとスムーズです。

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Q3 車椅子やストレッチャー（寝台）を持っていなくても利用できますか？

 

A はい、貸出用の器材をご用意しております。 車椅子、リクライニング車椅子、ストレッチャー（寝台）のレンタルが可能です。ご自宅の室内から専用車椅子でお迎えに上がり、そのまま車へ乗り込むこともできます。 ご予約時に必要な器材をお申し付けください。

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Q4 病院の通院以外でも利用できますか？

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A はい、目的を問わずご自由にご利用いただけます。 通院・退院・転院だけでなく、以下のような両親でも多くご利用いただいております。

買い物や美容院への外出 冠婚葬祭や法要への出席 お墓参りやご親戚・ご友人宅への訪問 外食、旅行、各種イベントへの移動

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Q5 部屋（室内）までの介助や、病院内のお手伝いも頼めますか？

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A はい、対応可能です（乗降介助・移動介助）。 ベッドからの移乗、階段の昇降、お部屋からの移動など、ドライバーが親身にサポートいたします。また、通院時の院内付き添いや受付のお手伝いも承っております。 （※内容に応じて別途サポート料金がかかる場合がございます）

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Q6 料金体系はどのようになっていますか？

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A 基本的に「運賃 ＋ 介助料 ＋ 機材レンタル料（必要な場合）」の合計となります。 運賃：距離制または時間制料金 介助料：基本介助料、特殊介助料（階段介助等） 機材使用料：リクライニング車椅子・ストレッチャー等 ※各種障害者割引（1割引）や自治体のタクシー券（福祉タクシー利用券）もご利用いただけます。詳細はお気軽にご相談ください。

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Q7 当日の急な予約やキャンセルの対応はどうなりますか？

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A 空き状況に応じて当日の急なご依頼も可能な限り対応いたします。まずは直接お電話でお問い合わせください。 なお、キャンセルされる場合はお早めにご連絡をお願いいたします。